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2026-3472 - MANAGER DE PROXIMITE RELATION CLIENTELE H/F

Thu, 10 Sep 2026 15:14:32 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
📍 Centre de relation client à Nantes| 🕒 CDI | 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un·e Manager de proximité relation client rigoureux·se, impliqué·e et animé·e par la satisfaction client. 🎯 Votre mission En tant que Manager de Proximité relation client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de votre équipe au sein du centre de relation client. Vous serez notamment responsable de : · Être le référent technique pour vos collaborateurs, en apportant conseils et recommandations sur des dossiers ou des appels complexes. Vous intervenez en première ligne pour résoudre les situations délicates et garantir une qualité de service optimale. · Fournir une expertise métier en accompagnant votre équipe dans la gestion des demandes clients et en assurant la montée en compétences des collaborateurs, à travers des échanges réguliers et des formations adaptées. · Participer activement aux réunions de service pour aborder les points techniques, commerciaux et managériaux. Vous êtes une force de proposition lors de ces échanges et veillez à ce que les solutions mises en place soient adaptées aux besoins des clients et des collaborateurs. · Contribuer aux réunions inter-animateurs Relation Clientèle, où vous partagez les bonnes pratiques et vous engagez dans un échange constructif avec les autres managers pour améliorer les processus et les résultats du centre de relation client. · Analyser les performances de votre équipe et du CRC, en remontant les forces ainsi que les axes de développement. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager pour identifier et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue du service, afin d'assurer une satisfaction client irréprochable et une efficacité optimale au sein du centre. Vous serez un acteur clé dans la dynamique du centre de relation client, en alliant expertise technique, management de proximité et amélioration continue des processus. A la MACSF, la personnalité, l'état d'esprit, la volonté d'engagement sont des critères fortement privilégiés. Des déplacements sont à prévoir sur les Centres de Relation Client de Lille, Dijon, Bordeaux, Lyon et Paris

🧩 Ce que nous recherchons Nous recherchons une personne qui : · Justifie d’une expérience solide dans l’animation d’équipe, avec une bonne maîtrise du métier de Conseiller Clientèle à Distance. Vous avez également une connaissance approfondie des produits d’assurance IARD, Vie et Financement, et savez comment les appliquer au quotidien pour répondre aux besoins de nos sociétaires. · Êtes une personne force de proposition, capable d'apporter des solutions innovantes pour optimiser les performances de votre équipe. Vous savez apprécier les situations et prendre des décisions pertinentes pour garantir une gestion optimale des demandes clients et une qualité de service irréprochable. Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l’assurance et avez à cœur de mener une équipe vers l'excellence, rejoignez nous !
Lieu : 32 boulevard Victor Hugo 44200 Nantes
Niveau d'études min. requis : BAC + 2

2026-3465 - CHARGE DE CLIENTELE CONFIRME H/F

Wed, 09 Sep 2026 12:50:23 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle en Assurance (F/H) en CDI. Si vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la vente de produits d’assurances professionnels et que vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine (1700 collaborateurs), dédié aux professionnels de santé, cette offre est faite pour vous. En tant que commercial itinérant, vous jouez un rôle clé en conseillant nos sociétaires pour les protéger au mieux avec une large gamme de produits. Vos missions : - Gérer et développer un portefeuille de 1200 sociétaires, avec le soutien d'un manager et des équipes agence. - Organiser votre emploi du temps, générer votre activité en appelant les clients – sociétaires, réaliser des rendez-vous sur le terrain (12 à 15 RV par semaine) - Intervenir sur des sujets professionnels et privés : RCP, Prévoyance, Epargne, Retraite, Multirisques pros, IARD, etc. Votre secteur d’activité ? Basé à l'agence du Mans, vous vous déplacerez dans les départements du 72 et du 28. Ce que vous allez aimer à la MACSF : - Variable moyen de 4k€ brut par an, pouvant être dépassé. - Primes de participation et d’intéressement (environ 3 mois de salaire chaque année). - PEG et PERCOL abondés. - Voiture de fonction selon le secteur - Des outils pour vous faciliter la vie : ordinateur avec signature électronique, téléphone portable… - Horaires du lundi au vendredi. - Package attractif : titres-resto à 9,50 euros, avantages sociaux CSE, couverture santé complète. - Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET - Challenges pour remporter des voyages en Europe. Votre accompagnement Nous vous proposons un parcours de formation de 8 semaines pour maîtriser les codes du monde de la santé, nos produits, outils et démarches commerciales.

- Expérience commerciale réussie de 3 ans dans la vente de produits d'assurances professionnels dans le secteur banque-assurance. - Disponible, réactif, à l'écoute, vous savez anticiper les besoins et proposez des solutions claires et pertinentes. Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et épanouissante !
Lieu : 3 avenue rené laennec 72000 Le Mans, France
Niveau d'études min. requis : BAC + 3/4

2026-3333 - CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES H/F

Tue, 01 Sep 2026 22:12:33 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle en Assurance (F/H) en CDI. Si vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la vente de produits d’assurances professionnels et que vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine (1700 collaborateurs), dédié aux professionnels de santé, cette offre est faite pour vous. En tant que commercial itinérant, vous jouez un rôle clé en conseillant nos sociétaires pour les protéger au mieux avec une large gamme de produits. Vos missions : - Gérer et développer un portefeuille de 1200 sociétaires, avec le soutien d'un manager et des équipes agence. - Organiser votre emploi du temps, générer votre activité en appelant les clients – sociétaires, réaliser des rendez-vous sur le terrain (12 à 15 RV par semaine) - Intervenir sur des sujets professionnels et privés : RCP, Prévoyance, Epargne, Retraite, Multirisques pros, IARD, etc. Votre secteur d’activité Vous serez basé sur l'agence de La Roche sur Yon mais vous serez amené à vous déplacer tout autour de l'agence, sur le département 85. Ce que vous allez aimer à la MACSF : - Variable moyen de 4k€ brut par an, pouvant être dépassé. - Primes de participation et d’intéressement (environ 3 mois de salaire chaque année). - PEG et PERCOL abondés. - Voiture de fonction selon le secteur - Des outils pour vous faciliter la vie : ordinateur avec signature électronique, téléphone portable… - Horaires du lundi au vendredi. - Package attractif : titres-resto à 10 euros, avantages sociaux CSE, couverture santé complète. - Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET - Challenges pour remporter des voyages en Europe. Votre accompagnement Nous vous proposons un parcours de formation de 8 semaines pour maîtriser les codes du monde de la santé, nos produits, outils et démarches commerciales.

- Expérience commerciale réussie de 3 ans dans la vente de produits d'assurances professionnels dans le secteur banque-assurance. - Disponible, réactif, à l'écoute, vous savez anticiper les besoins et proposez des solutions claires et pertinentes. Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et épanouissante !
Lieu : 8 rue lafayette 85000 LA ROCHE SUR YON
Niveau d'études min. requis : BAC + 2

2026-3424 - CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F

Mon, 31 Aug 2026 12:31:28 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Afin d’accompagner notre fort développement, nous recherchons un conseiller clientèle à distance (H/F) en CDI. Commercial dans l'âme ? A la recherche d’un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Être commercial à distance à la MACSF, c’est quoi ? C’est un métier qui a du sens : il s’agit de jouer un véritable rôle de conseiller afin de protéger au mieux nos sociétaires, en leur proposant des solutions personnalisées à toutes les étapes de leur vie dans les domaines de la santé, l’habitation et l’automobile entre autres. Concrètement quel est le job ? - Accompagner et renseigner les sociétaires (téléphone, mail) sur l'ensemble de nos produits d'assurance tout en assurant le double objectif qualité de service et productivité. - Fidéliser nos sociétaires grâce à des solutions adaptées dans le cadre d'une démarche de conseil. - Prendre des rendez-vous pour nos conseillers en agence pour favoriser la souscription de contrats à forte valeur ajoutée (prévoyance, épargne, retraite, risques professionnels...). Votre secteur d’activité ? Vous serez basé sur le Centre de RELATION CLIENT de NANTES mais vous renseignerez les professionnels de santé partout en France. Ce que vous allez aimer à la MACSF - Salaire 30 k€ brut fixe - Un variable individuel de 2950€ brut par an - Des primes de participation et d’intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l’appui de nos dispositifs de participation et d’intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d’abondement. L’abondement pouvant aller jusqu’à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL. - Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l’entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport... - Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.30 €/mois pour vous et vos ayants droits, - La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET - Temps de travail du lundi au vendredi : 34h30 par semaine en horaires variables (8h-19h). - Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours/semaine après la formation, en fonction de l’autonomie et en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise - Des challenges pour remporter des voyages en Europe.

Vous êtes un commercial dans l’âme : - Votre formation de niveau bac+2 n’est pas le fruit du hasard, - Vous avez une expérience commerciale réussie de préférence dans le secteur banque-assurance, - Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écoute, persévérant, souriant, entreprenant… un vrai commercial mais en mode naturel.
Lieu : 32 bd Victor Hugo Nantes
Niveau d'études min. requis : BAC + 2