Afin d’accompagner notre fort développement, la MACSF recherche des gestionnaires sinistres confirmés AUTO/HABITATION (H/F) en CDI pour son site de Lille (59).

Vos missions si vous les acceptez :

o Vous accueillez et analysez la demande sociétaire,

o Vous vérifiez que les garanties souscrites s'appliquent à l'évènement survenu,

o Vous appréciez les responsabilités,

o Vous évaluez le montant des dommages

o Vous réglez les sommes dues au sociétaire ou à la victime

o Vous exercez votre activité aussi bien par téléphone, email ou par courrier avec les différentes parties (sociétaires, tiers, experts)

o Vous fidélisez nos sociétaires grâce à des solutions adaptées en proposant des produits ou services complémentaires qui répondent à leur besoin (grâce aux rebonds commerciaux)

Vous apportez aux sociétaires des services immédiats et personnalisés, en veillant à les satisfaire par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et l'équité de la décision prise.

A la MACSF, la personnalité, l'état d'esprit, la volonté d'engagement sont des critères fortement privilégiés.

De formation Bac +2/3 (Assurance, NRC…), vous justifiez d'une expérience en gestion de sinistres AUTO et/ou MRH.
Une bonne connaissance des conventions applicables est nécessaire pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste.